Страховой случай

Здоровье

  • Для вызова скорой помощи
    8 812 494 94 29 для Санкт-Петербурга
    8 800 200 55 05 для остальных городов

  • Для вызова врача на дом
    8 812 494 94 00 для Санкт-Петербурга или 8 800 200 33 03 для остальных городов *

    Оказание медицинской помощи на дому осуществляется ежедневно в течение дня. При поступлении вызова после 17.30 врач посетит на следующий день.

    * Или по иному номеру, указанному в Полисе ДМС

  • Для записи к врачу

    По телефону службы «Ассистанс»: 8 812 494 94 00 для Санкт-Петербурга или 8 800 200 33 03 для регионов *
    Онлайн: заполните заявку «Запись к врачу online» в Личном кабинете 

    * Или по иному номеру, указанному в Полисе ДМС

  • Для плановой госпитализации
    8 812 494 94 00 для Санкт-Петербурга 8 800 200 33 03 для остальных городов
    Важно! При себе необходимо иметь полис ОМС

Несчастный случай

Сообщите о страховом случае в течение 30 дней после его наступления

  • По телефону 8 812 314 38 15 для г. Санкт-Петербурга
  • По телефону 8 800 200 33 03 для остальных городов
  • По электронной почте lossexpert@medexpress.ru

Документы для получения страховой выплаты следует подавать:

  • по электронной почте Ubytki-OYY@medexpress.ru
  • в г. Санкт-Петербурге по адресу: ул. Гороховая, д. 14/26, каб.410. Часы работы: с 10:00 до 17:30 пн-пт.
  • в филиалах СК «Медэкспресс» по адресам, указанным на сайте www.medexpress.ru.

Перечень необходимых документов для получения страховой выплаты

1. Медицинская справка с указанием диагноза (выписной эпикриз, выписка из истории болезни с указанием даты и обстоятельств события, диагноз, длительность лечения);

2. Акт о несчастном случае на производстве (Н1) или акт расследования по пути на работу, с работы заверенную работодателем;

3. Больничные листы;

4. Паспорт РФ;

5. Банковские реквизиты;

6. Свидетельство о рождении ребёнка, справка учащегося о нетрудоспособности (документы предоставляются в случае, когда Застрахованным лицом является ребёнок).

Дополнительно при наступлении инвалидности:

1. Оригинал выписки из истории болезни;

2. Справку из правоохранительных органов;

3. Заключение МСЭ о группе инвалидности.

Дополнительно при наступлении смерти:

1. Свидетельство о смерти;

2. Заключение о причине смерти;

3. Копия протокола патологоанатомического исследования (аутопсии). Если аутопсия не проводилась - копия заявления об отказе аутопсии или копия справки о смерти ф. № 33;

4. Справки компетентных органов в случае необходимости;

5. Свидетельство о вступлении в наследство.

Если для получения страховой выплаты будет необходимо предоставить дополнительные документы, то данная информация сообщается Застрахованному или его представителю по контактному телефону в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления.

Медицинская помощь за границей

Сообщите о страховом случае в сервисную компанию или в «Медэкспресс» и назовите:

  • номер полиса
  • фамилию, имя, отчество
  • страну пребывания, местонахождение (гостиница, медучреждение)
  • симптомы заболевания, обстоятельства несчастного случая
  • Ваш номер телефона (либо телефон контактного лица)

Сервисная компания AP Companies (ООО «Медлейбл»)
+7 495 135 10 37, Москва
skype: ap-companies.ru
e-mail: info@ap-companies.com
medexpress-marine@ap-companies.com
viber: 79057362586

Сервисная компания Allianz Assistance (ООО «АВП РУС»)
+7 495 212 21 43, Москва
https://www.allianz-partners.com/ru_RU.html

Страховая компания «Медэкспресс»
+7 812 494 94 00, Санкт-Петербург
8 800 200 33 03, бесплатный звонок по России

Имущество

1. Вызовите сотрудников соответствующих служб и получите подтверждающие страховой случай документы

  • При пожаре, ударе молнии, стихийных бедствиях – в МЧС
  • При противоправных действиях третьих лиц – в полицию
  • При наезде транспортных средств – в ГИБДД
  • При взрыве газа – в Ростехнадзор или иные службы, контролирующие условия эксплуатации газопроводных сетей
  • При аварии в системах водоснабжения, отопления, канализации – в жилищно-эксплуатационные организации

2. В течение 24 часов сообщите в «Медэкспресс» о происшествии:

По телефону:
8 800 200 55 06 для Санкт-Петербурга с 9.30 до 18.00
8 800 200 33 03 для остальных городов и в нерабочие часы
Заполните форму

3. Вызовите эксперта «Медэкспресс» на место происшествия. Сохраните поврежденное имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент страхового случая.

КАСКО

1. Не убирайте автомобиль с места ДТП

2. Включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки

3. Вызовите инспектора ГИБДД

4. При необходимости вызова скорой помощи, эвакуатора и получения любой консультации позвоните в круглосуточную службу «Ассистанс» 8 800 200 33 03

5. В течение 5 рабочих дней со дня страхового случая лично подайте письменное заявление и документы по ДТП в отдел урегулирования убытков по адресу:

Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 28
8 812 494 94 02, 8 800 200 55 06
Часы работы: пн-пт 09.30-18.00

Или отправьте необходимые документы по электронной почте Ubytki-OYY@medexpress.ru

ОСАГО

Порядок действий при ДТП:

1. Не убирайте автомобиль с места ДТП

2. Включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки

3. Сообщите сотрудникам ГИБДД о происшествии по телефону 112 либо 02 и следуйте указаниям.

4. Заполните с другими участниками ДТП бланк извещения о ДТП, выданный Вам при заключении договора ОСАГО.

Если у виновника ДТП «Зеленая карта»: сфотографируйте её, попросите сотрудника ГИБДД указать в справке о ДТП полный номер «Зеленой карты», наименование страховщика и срок действия. По вопросам возмещения ущерба в таком ДТП Вам следует обратиться в специальный информационный центр РСА по «Зеленой карте» +7 (495) 641-27-87.

5. Порядок дальнейших действий необходимо уточнить по следующим телефонам:
Для Санкт-Петербурга 09:30-18:00 по тел. 8 800-200-55-06
Для других регионов или в нерабочие часы по тел.8 800-200-33-03

Порядок действий при ДТП с оформлением Европротокола:

Европротокол – это оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции осуществляется в порядке, установленном Банком России, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:

а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам

б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом;

в) обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников.

Порядок дальнейших действий необходимо уточнить по следующим телефонам:
Для Санкт-Петербурга 09:30-18:00 по тел. 8 800-200-55-06
Для других регионов или в нерабочие часы по тел.8 800-200-33-03

Обратная связь