Вопросы и ответы
Ниже приведены ответы на наиболее часто поступающие вопросы об оформлении электронных полисов ОСАГО:
1.Зависит ли стоимость полиса ОСАГО от способа его оформления?
Стоимость полиса ОСАГО не зависит от способа его оформления и рассчитывается по единым тарифам и коэффициентам, утвержденным законодательно.
2.Представляется ли скидка за безаварийность при оформлении электронного полиса ОСАГО?
Для определения класса автоматически отправляется запрос в АИС РСА, и при расчете страховой премии используется значение КБМ, присвоенное АИС РСА.
3. Я не согласен с Кбм, устанавливающимся при расчете полиса. Что делать?
При несогласии с примененным Кбм, вы можете:
- Обратиться в страховую компанию, в которой у Вас оформлен действующий или закончившийся договор для проверки данных, отправленных в АИС РСА или
- После оформления полиса в САО «Медэкспресс», подать заявление о несогласии с примененным КБМ.
4. Что делать, если оформленный и оплаченный полис не пришел на электронную почту?
Отправьте запрос на электронную почту eosago@medexpress.ru с описанием проблемы. Наш специалист отправит документ повторно.
Также Вы всегда можете распечатать полис из Личного кабинета.
5. Как подтвердить сотруднику ГИБДД, что у меня есть электронный полис?
Рекомендуем распечатать полученный электронный полис и иметь его в машине, когда Вы находитесь за рулем. Сотрудники ДПС осуществляют проверку наличия полисов ОСАГО у владельцев транспортных средств, заключивших договор ОСАГО в виде электронного документа, с использованием специального ресурса в сети ИМТС МВД России.
6. Куда обращаться при проблемах с оформлением электронного полиса ОСАГО?
По всем вопросам, связанным с заключением электронных договоров ОСАГО, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте eosago@medexpress.ru или по телефону 8 800 200 33 03.
7. Почему у меня не меняется статус проекта?
Для обновления статуса нажмите кнопку «Обновить статус».
8. Как внести изменения в действующий электронный полис?
Для внесения изменений в договор ОСАГО, заключенный в виде электронного полиса, Вы можете:
- Обратиться с соответствующим заявлением в любой офис страховой компании САО «Медэкспресс»
Адреса офисов размещены на сайте www.medexpress.ru в разделе «Контакты» - Оформить самостоятельно дополнительно соглашение через Личный кабинет. Инструкция по оформлению электронного полиса ОСАГО (в том числе по внесению изменений) размещена на сайте www.medexpress.ru в разделе «Электронный полис»
9. Не проходит оплата. Что делать?
Если после нажатия кнопки "Оплатить" на экране появилась ссылка на модуль оплаты Сбербанка, и после нажатия на ссылку ничего не происходит, скопируйте эту ссылку и вставьте ее в новую вкладку браузера. Или зайдите в личный кабинет е-ОСАГО и произведите оплату из другого браузера или с другого компьютера.
Если эта ссылка не появляется или возникли другие проблемы при оплате, то необходимо зайти в личный кабинет е-ОСАГО и произвести оплату в другом браузера или с другого компьютера.