Вопросы и ответы

Ниже приведены ответы на наиболее часто поступающие вопросы об оформлении электронных полисов ОСАГО:

1.Зависит ли стоимость полиса ОСАГО от способа его оформления?

Стоимость полиса ОСАГО не зависит от способа его оформления и рассчитывается по единым тарифам и коэффициентам, утвержденным законодательно.

2.Представляется ли скидка за безаварийность при оформлении электронного полиса ОСАГО?

Для определения класса автоматически отправляется запрос в АИС РСА, и при расчете страховой премии используется значение КБМ, присвоенное АИС РСА.

3. Что делать, если оформленный и оплаченный полис не пришел на электронную почту?

Отправьте запрос на электронную почту eosago@medexpress.ru с описанием проблемы. Наш специалист отправит документ повторно.

Также Вы всегда можете распечатать полис из Личного кабинета.

4. Я не согласен с КБМ, устанавливающимся при расчете полиса. Что делать?

Уведомляем Вас о наличии возможности по проверке и изменению значения КБМ на безвозмездной основе посредством обращения в страховую организацию или к оператору АИС ОСАГО.

С 01 декабря 2015 года осуществляется упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор.

При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация направляет Запрос на проверку значения коэффициента КБМ в АИС РСА, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).

В этой связи при несогласии с примененным САО "Медэкспресс" значением коэффициента КБМ по действующему или заключаемому договору, Вы можете направить соответствующее Заявление.

Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны.

Прием Заявлений осуществляется:

• по электронной почте eosago@medexpress.ru
• в офисе страховщика

5. Как подтвердить сотруднику ГИБДД, что у меня есть электронный полис?

Рекомендуем распечатать полученный электронный полис и иметь его в машине, когда Вы находитесь за рулем. Сотрудники ДПС осуществляют проверку наличия полисов ОСАГО у владельцев транспортных средств, заключивших договор ОСАГО в виде электронного документа, с использованием специального ресурса в сети ИМТС МВД России.

6. Куда обращаться при проблемах с оформлением электронного полиса ОСАГО?

По всем вопросам, связанным с заключением электронных договоров ОСАГО, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте eosago@medexpress.ru или по телефону 8 800 200 33 03.

7. Почему у меня не меняется статус проекта?

Для обновления статуса нажмите кнопку «Обновить статус».

8. Как внести изменения в действующий электронный полис?

Для внесения изменений в договор ОСАГО, заключенный в виде электронного полиса, Вы можете:

• Обратиться с соответствующим заявлением в любой офис страховой компании САО «Медэкспресс»
  Адреса офисов размещены на сайте www.medexpress.ru в разделе «Контакты»
• Оформить самостоятельно дополнительно соглашение через Личный кабинет. Инструкция по оформлению электронного полиса ОСАГО (в том числе по внесению изменений) размещена на сайте www.medexpress.ru в разделе «Электронный полис»

9. Не проходит оплата. Что делать?

Если после нажатия кнопки "Оплатить" на экране появилась ссылка на модуль оплаты Сбербанка, и после нажатия на ссылку ничего не происходит, скопируйте эту ссылку и вставьте ее в новую вкладку браузера. Или зайдите в личный кабинет е-ОСАГО и произведите оплату из другого браузера или с другого компьютера.

Если эта ссылка не появляется или возникли другие проблемы при оплате, то необходимо зайти в личный кабинет е-ОСАГО и произвести оплату в другом браузера или с другого компьютера.