Порядок действий
по видам страхования
-
Вызов скорой помощи
- +7 812 494 94 29для Санкт-Петербурга
- 8 800 200 55 05для остальных городов
-
Вызов врача на дом
- +7 812 494 94 00для Санкт-Петербурга
- 8 800 200 33 03для остальных городов *
Медицинская помощь на дому оказывается ежедневно в течение дня. Если вызов поступил после 17:30, врач посетит вас на следующий день.
* Или по иному номеру, указанному в полисе ДМС.
-
Запись к врачу
По телефону службы «Ассистанс»:
- +7 812 494 94 00для Санкт-Петербурга
- 8 800 200 33 03для регионов *
Онлайн: заполните заявку «Запись к врачу online» в личном кабинете.
* Или по иному номеру, указанному в полисе ДМС.
-
Плановая госпитализация
- +7 812 494 94 00для Санкт-Петербурга
- 8 800 200 33 03для остальных городов
Важно! При себе необходимо иметь полис ОМС.
-
Страховая выплата
Документы для получения страховой выплаты следует подавать:
- по электронной почте lossexpert@medexpress.ru;
- в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Гороховая, д. 14/26, каб. 406, пн–пт с 10:00 до 17:30;
- в филиалах «Медэкспресс» по адресам, указанным на странице «Офисы».
-
Сообщите о страховом случае
В течение 30 дней после его наступления:
- +7 812 314 38 15для Санкт-Петербурга
- 8 800 200 33 03для остальных городов
Или по электронной почте lossexpert@medexpress.ru.
-
Подайте документы
Документы для получения страховой выплаты следует подавать:
- по электронной почте lossexpert@medexpress.ru;
- в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Гороховая, д. 14/26, каб. 406, пн–пт с 10:00 до 17:30;
- в филиалах «Медэкспресс» по адресам, указанным на странице «Офисы».
Перечень документов
для страховой выплаты
- Медицинская справка с указанием диагноза (выписной эпикриз, выписка из истории болезни с указанием даты и обстоятельств события, диагноз, длительность лечения).
- Акт о несчастном случае на производстве (Н-1) или акт расследования несчастного случая по пути на работу или с работы, заверенный работодателем.
- Больничные листы.
- Паспорт РФ.
- Банковские реквизиты.
- Свидетельство о рождении ребёнка, справка учащегося о нетрудоспособности (если застрахованное лицо — ребёнок).
- Оригинал выписки из истории болезни.
- Справка из правоохранительных органов.
- Заключение МСЭ о группе инвалидности.
- Свидетельство о смерти.
- Заключение о причине смерти.
- Копия протокола патологоанатомического исследования (аутопсии). Если аутопсия не проводилась — копия заявления об отказе от аутопсии или копия справки о смерти ф. № 33.
- Справки компетентных органов в случае необходимости.
- Свидетельство о вступлении в наследство.
Если для получения страховой выплаты понадобятся дополнительные документы, мы сообщим об этом застрахованному или его представителю по контактному телефону в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления.
-
Сообщите о страховом случае
Позвоните в сервисную компанию или в «Медэкспресс» и назовите:
- номер полиса;
- фамилию, имя, отчество;
- страну пребывания, местонахождение (гостиница, медучреждение);
- симптомы заболевания, обстоятельства несчастного случая;
- ваш номер телефона (или телефон контактного лица).
-
Подайте документы
Документы для получения страховой выплаты следует подавать:
- по электронной почте lossexpert@medexpress.ru;
- в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Гороховая, д. 14/26, каб. 406, пн–пт с 10:00 до 17:30;
- в филиалах «Медэкспресс» по адресам, указанным на странице «Офисы».
Куда звонить
Страховая компания «Медэкспресс»
- +7 812 494 94 00Санкт-Петербург
- 8 800 200 33 03бесплатный звонок по России
-
Вызовите сотрудников соответствующих служб
И получите документы, подтверждающие страховой случай:
- при пожаре, ударе молнии, стихийных бедствиях — в МЧС;
- при противоправных действиях третьих лиц — в полицию;
- при наезде транспортных средств — в ГИБДД;
- при взрыве газа — в Ростехнадзор или иные службы, контролирующие условия эксплуатации газопроводных сетей;
- при аварии в системах водоснабжения, отопления, канализации — в жилищно-эксплуатационные организации.
-
Сообщите в «Медэкспресс» о происшествии
В течение 24 часов по телефону:
- 8 800 200 55 06для Санкт-Петербурга, с 9:30 до 18:00
- 8 800 200 33 03для остальных городов и в нерабочие часы
-
Вызовите эксперта «Медэкспресс» на место происшествия
Сохраните повреждённое имущество в том состоянии, в котором оно оказалось в момент страхового случая.
-
Не убирайте автомобиль с места ДТП
-
Включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки
-
Вызовите инспектора ГИБДД
-
Позвоните в службу «Ассистанс»
Если нужно вызвать скорую помощь или эвакуатор или получить любую консультацию, позвоните в круглосуточную службу «Ассистанс»:
- 8 800 200 33 03круглосуточно
-
Подайте заявление и документы
В течение 5 рабочих дней со дня страхового случая лично подайте письменное заявление и документы по ДТП в отдел урегулирования убытков: Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д. 14/26, пн–пт с 9:30 до 18:00.
Или отправьте необходимые документы по электронной почте Ubytki-OYY@medexpress.ru.
-
Не убирайте автомобиль с места ДТП
-
Включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки
-
Сообщите о ДТП в ГИБДД
Позвоните по телефону 112 или 102 и следуйте указаниям.
-
Заполните извещение о ДТП
Заполните с другими участниками ДТП бланк извещения о ДТП, выданный вам при заключении договора ОСАГО.
Если у виновника ДТП «Зелёная карта», сфотографируйте её и попросите сотрудника ГИБДД указать в справке о ДТП полный номер «Зелёной карты», наименование страховщика и срок действия. По вопросам возмещения ущерба в таком ДТП обратитесь в информационный центр РСА по «Зелёной карте»: +7 495 641-27-87.
-
Уточните порядок дальнейших действий
- 8 800 200 55 06для Санкт-Петербурга, с 9:30 до 18:00
- 8 800 200 33 03для других регионов или в нерабочие часы
Оформление ДТП
по европротоколу
Европротокол — оформление документов о ДТП без участия сотрудников полиции в порядке, установленном Банком России. Так можно оформить ДТП, если одновременно:
- вред причинён только транспортным средствам;
- ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по ОСАГО;
- обстоятельства причинения вреда, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий у участников ДТП.
Порядок дальнейших действий уточните по телефонам:
- 8 800 200 55 06для Санкт-Петербурга, с 9:30 до 18:00
- 8 800 200 33 03для других регионов или в нерабочие часы